[Récap] Comment se déroule le cycle de vie d'une commande ?

Modifié le Sam, 15 Août à 3:42 H

De la mise en ligne de votre offre au versement de votre paiement, une commande Alltricks passe par une suite d'étapes que vous pilotez depuis votre back-office Mirakl. Cet article vous donne la vue d'ensemble du cycle et vous renvoie vers l'article détaillé de chaque étape.

Paramétrer ma livraison dans Mirakl

Avant toute vente, vos zones de livraison, vos modes de livraison, vos frais de port et vos délais doivent être renseignés dans Paramètres > Expédition. Une offre sans mode de livraison actif sur une zone n'est pas achetable sur cette zone.

Accepter ou refuser la commande dans Mirakl

Chaque nouvelle commande vous est notifiée et attend votre décision. Vous disposez de 48 heures pour l'accepter ou la refuser, conformément aux conditions générales d'Alltricks. Vous pouvez traiter les commandes une par une ou en masse.

Comment accepter ou refuser mes commandes ?

Expédier et confirmer l'envoi dans Mirakl

Une fois le paiement saisi, vous renseignez le transporteur et le numéro de suivi, puis vous confirmez l'expédition. Tant que l'expédition n'est pas confirmée, la commande n'est pas payable.

Suivre la commande de bout en bout dans Mirakl

La démonstration ci-après parcourt le menu Mes commandes et montre où retrouver chaque commande selon son statut.

En résumé

Paramétrez vos zones, modes, frais et délais de livraison avant de vendre.
Acceptez ou refusez chaque commande sous 48 heures.
Renseignez le transporteur et le numéro de suivi, puis confirmez l'expédition.
Créez une facture pour chaque commande depuis l'onglet Documents.

⚠️ Attention
Une commande dont l'expédition n'a pas été confirmée dans Mirakl ne déclenche pas votre paiement, même si le colis est parti.

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