Toute nouvelle commande reste en attente tant que vous ne l'avez pas acceptée ou refusée dans votre back-office Mirakl. Cet article détaille les deux façons de le faire : commande par commande, ou en masse depuis la liste des commandes à traiter.
Avant de commencer
- Un accès à votre back-office Mirakl avec les droits sur le menu Mes commandes
- Un état de stock à jour pour les références concernées par la commande
⚠️ Attention
Vous disposez de 48 heures pour accepter ou refuser une commande, conformément aux conditions générales d'Alltricks.
Accepter une commande manuellement dans Mirakl
Cliquez sur Mes commandes > Toutes les commandes, puis sur le numéro de la commande.
- Cliquez sur le numéro de la commande pour accéder à la page des détails de la commande.
- Vérifiez votre stock.
- Confirmez la commande en cliquant sur le bouton Accepter ou Refuser.
Traiter mes commandes en masse dans Mirakl
Cliquez sur Mes commandes > Commandes à traiter.
Sélectionnez le statut que vous souhaitez appliquer aux commandes. Trois actions sont disponibles :
- Accepter / Annuler / Refuser les commandes
- Confirmer un envoi
- Télécharger les bons de livraison
Cochez les cases des commandes dont vous souhaitez mettre à jour le statut, puis cliquez sur Confirmer.
En résumé
- Vérifiez votre stock avant d'accepter une commande.
- Acceptez ou refusez dans les 48 heures.
- Utilisez Commandes à traiter pour agir sur plusieurs commandes en une fois.
Pour aller plus loin
- Comment confirmer l'expédition et gérer mes documents de commande ?
- [Récap] Comment se déroule le cycle de vie d'une commande ?
Besoin d'aide ?
Ouvrez un ticket depuis le formulaire de support Marketplace. Une demande = un ticket.
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