Vendre sur les canaux européens d'Alltricks suppose de respecter un socle commun de prix, de délais et de conditions de retour. Cet article décrit les règles applicables à vos offres en France et à l'international, et les attentes propres à chaque marché.
Quel prix de livraison dois-je proposer ?
Pour toutes les ventes internationales, chaque vendeur doit obligatoirement proposer au moins un mode de livraison à domicile et/ou en point relais avec un prix inférieur ou égal à 3,99 €.
⚠️ Attention
Ce seuil de 3,99 € est non négociable : il constitue la base de l'expérience client Alltricks en Europe.
Quels délais dois-je respecter ?
Les délais de livraison standard doivent rester dans une limite haute de 8 jours.
La livraison Express est optionnelle. Lorsque vous la proposez, elle doit respecter un délai maximum de 48 heures pour un tarif plafonné à 20 €.
Les retours sont-ils à ma charge ?
Les retours doivent être gratuits pour le client dans tous les pays, sans exception.
Quelle grille s'applique pays par pays ?
| Livraison Standard / Point Relais | Livraison Express | ||||
| PAYS | PRIX | DELAI MAX | RETOURS | PRIX | DELAI MAX |
| France | 3,99€ Maximum Produits Volumineux <100€ | 8J | Gratuits | 20€ Maximum | 48h |
| Allemagne | |||||
| Portugal | |||||
| Espagne | |||||
| Italie | |||||
| Pays‑Bas | GRATUITE | ||||
Pourquoi ces règles varient-elles selon les marchés ?
Cette structure garantit une cohérence internationale tout en respectant les attentes locales : gratuité aux Pays-Bas, sensibilité au prix en Espagne, au Portugal et en Italie, exigence de fiabilité en Allemagne.
Il est essentiel de paramétrer vos délais de livraison de manière transparente, précise et réaliste. L'Allemagne et les Pays-Bas ont une attente particulièrement forte de fiabilité et de clarté sur les promesses de livraison.
Des délais correctement renseignés renforcent la confiance des clients et évitent les insatisfactions liées à des engagements non tenus.
En résumé
- Au moins un mode de livraison à domicile ou en point relais à 3,99 € maximum.
- Délai standard dans une limite haute de 8 jours.
- Express optionnelle : 48 heures maximum, 20 € maximum.
- Retours gratuits dans tous les pays.
Pour aller plus loin
- Comment paramétrer mes zones, modes de livraison et frais de port ?
- Comment paramétrer mes délais de livraison ?
- [Récap] Comment se déroule le cycle de vie d'une commande ?
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