Que faire quand ma boutique est suspendue ?

Créé par Arthur d'Alltricks, Modifié le Ven, 18 Oct. à 9:53 H par Arthur d'Alltricks

Quelle est la première chose à faire ?

Lorsque votre boutique est suspendue, vous recevez une alerte automatique pour vous prévenir de cette fermeture temporaire. Cette suspension est due à un non-respect des standards de qualité attendus.

Si vous souhaitez rouvrir votre boutique dès que possible, il est nécessaire d'ouvrir un ticket auprès du support en mentionnant votre prise d'information concernant cette suspension.

Agir en coopération avec l'équipe qualité

1ère étape :

Notre support prend connaissance de votre ticket et vous sollicite afin d'établir un plan d'action dans le but de régler de manière optimale les différents errements identifiés.

2ème étape :

Si le plan d'action est validé, vous serez placés en période d'immunisation pendant le temps escompté afin que vous puissiez repartir sur de bons rails.

3ème étape :

Au bout de cette période d'immunisation, notre responsable qualité analysera vos nouveaux taux et jugera si oui ou non, la période d'immunité pourra être levée ou maintenue. Si rien n'a été réalisé dans le bon sens sur une ou plusieurs périodes d'immunité, vous vous risquez à une suspension définitive.