Comment fonctionne le processus de remboursement ?

Créé par Emma d'Alltricks, Modifié le Mer, 9 Oct. à 5:42 H par Arthur d'Alltricks

Les remboursements (totaux ou partiels) peuvent être effectués jusqu'à deux ans après la commande.

Plusieurs options sont possibles pour un remboursement :

Total de la commande
Produit à l’unité
Frais d’expédition

Lorsqu’un remboursement est effectué deux ans après la commande, vous devez rembourser en dehors de Mirakl. Vous devez demander le détail du compte bancaire par message sur Mirakl et effectuer le remboursement par vous-même sur le compte du client.

Ensuite, vous pouvez demander votre Account Manager ou le support de vous rembourser la commission pour que nous puissions vous déduire ce montant.

N.B. : Votre taux de remboursement moyen ne doit pas dépasser 8 %.

Pour retrouver les différents critères de qualité, retrouvez l'article associé : Critères de standards de qualité