Rentrer une adresse mail pour les questions avant-vente

Créé par Arthur d'Alltricks, Modifié le Ven, 11 Oct. à 4:28 H par Arthur d'Alltricks

Au sein de l'onglet "Mon compte" sur votre espace boutique, vous retrouverez deux rubriques en bas de page :

Si cet email n'est pas rempli, l'email avant-vente sera envoyé par défaut au contact privilégié/commercial.

Pourquoi est-ce utile ?

Remplir une adresse mail dédiée pour les questions d'avant-vente présente plusieurs avantages. Cela permet de fluidifier la relation client en assurant une réponse rapide et ciblée, en fonction des besoins spécifiques. De plus, en segmentant les responsabilités, chaque équipe (commerciale, technique, service client) peut intervenir dans son domaine de compétence.

Répondre aux questions avant-vente de vos clients est essentiel pour maximiser vos chances de convertir une vente. En apportant des réponses claires et précises, vous aidez non seulement l’acheteur potentiel à prendre une décision, mais vous enrichissez également votre fiche produit avec des informations utiles pour de futurs clients. Cela renforce la confiance envers votre offre et améliore la visibilité et la qualité de votre page produit, augmentant ainsi vos opportunités de vente.

Séparer adresse mail de contact avec notre équipe et adresse destinée aux clients

Cela vous permet également d'éviter de centraliser toutes les demandes sur une seule adresse mail. Cette répartition optimise la gestion des demandes et garantit une meilleure réactivité, tout en évitant la surcharge d’une adresse générique qui pourrait nuire à la qualité du service.