Comment paramétrer mes informations de livraison ?

I. Comment ajouter/paramétrer les zones, modes de livraison et classes logistiques

Mirakl : Paramètres --> Expédition --> Frais de port

Cliquez sur le pays concerné (surligné en bleu sur la capture d'écran)

"Plus d'actions" en haut à droite --> Modifier les modes --> Uniquement les modes sélectionnés 

= Vous pouvez sélectionner les modes de livraison manquants et les activer

Voir ci-dessous:

Il faudra ensuite cliquer sur 'Edit' ;

C'est alors là qu'il sera possible de sélectionner les méthodes de livraison manquantes:

Puis ensuite lorsque vous cliquez sur chaque option de livraison possible, vous pouvez également paramétrer les frais de port offerts selon minimum d'achat.

Vous pouvez choisir votre zone de livraison en cliquant sur l'onglet déroulant « Zone de livraison ».

Vous pouvez remplir les catégories logistiques « Petit » et « Grand » en fonction de votre catégorie de produit.

NB : La catégorie logistique « Medium » n'est pas disponible.

Vous pouvez remplir le champ « Personnel » (1 à 5), si vous souhaitez des frais de port spécifiques.

Vous pouvez choisir le mode d'expédition (Standard, Express et Mondial Relay).

En cochant la case « Montant libre », vous pouvez choisir vos frais de port.

N'oubliez pas de sauvegarder vos modifications pour chaque zone d'expédition.

Vous devez définir le prix initial et le prix supplémentaire pour chaque vente additionnelle dans chaque catégorie.

Le prix initial de livraison s'applique à l'article du panier dont le prix initial de livraison est le plus élevé.

II. Pour personnaliser votre grille d'expédition: délais de livraison 

Mirakl : Paramètres --> Expédition --> Options de livraison

A) Délai d'expédition à paramétrer! 

Ne pas laisser 0 par défaut car cela signifie que lorsque le client commande, dans la journée vous transmettez le colis au transporteur.

B) Heure Limite de commande : Heure limite est la dernière heure à laquelle une commande peut être passée pour respecter le délai de livraison. 

Vous pouvez la modifier pour chaque option de livraison en cliquant que "Modifier à droite".

C) Options de livraison

Pensez à paramétrer vos délais de livraison par zone pour que le client ait un indicatif lorsqu'il passe commande!

III. Politique Tarifs Livraison France / INTER

Pour toutes les ventes internationales, chaque vendeur doit obligatoirement proposer au moins un mode de livraison à domicile et/ou en point relais avec un prix inférieur ou égal à 3,99 €. 

Ce seuil est non négociable et constitue la base de l’expérience client Alltricks en Europe. 

Les délais de livraison standard doivent rester dans une limite haute de 8 jours, tandis que la livraison Express, optionnelle, doit respecter un délai maximum de 48h pour un tarif plafonné à 20 €.

Les retours doivent être gratuits dans tous les pays. 

Cette structure garantit une cohérence internationale tout en respectant les attentes locales : gratuité aux Pays‑Bas, sensibilité prix en Espagne/Portugal/Italie, et exigence de fiabilité en Allemagne. 

Il est essentiel que vous paramétriez vos délais de livraison de manière transparente, précise et réaliste. Certains marchés (en particulier l’Allemagne et les Pays‑Bas) ont une forte attente de fiabilité et de clarté concernant les promesses de livraison. 

Des délais correctement renseignés renforcent la confiance des clients et évitent les insatisfactions liées à des engagements non tenus. 

Ci-dessous le process pour vous accompagner sur la partie Paramétrage de vos différentes zones de livraison.

Ne pas hésiter à demander du renfort auprès du support si nécessaire :) 

--> https://alltricks-support.freshdesk.com/support/solutions/articles/101000472139-comment-param%C3%A9trer-mes-informations-de-livraison-