Avant l'ouverture officielle de votre boutique sur la marketplace Alltricks, plusieurs éléments doivent être configurés dans votre back-office Mirakl. Cet article liste chaque point vérifié par notre équipe et l'endroit où réaliser l'action.
ℹ️ À noter
Les règles de livraison décrites ci-dessous concernent le canal France, le seul requis pour ouvrir votre boutique. La vente vers l'Allemagne, les Pays-Bas, l'Italie et l'Espagne s'active dans un second temps et suit ses propres règles (voir plus bas).
Quels éléments dois-je configurer avant l'ouverture ?
Tant que l'un des points ci-dessous n'est pas complété, votre boutique Mirakl reste en attente d'ouverture.
| Élément à configurer | Où et comment |
|---|---|
| Coordonnées bancaires (IBAN / BIC) | Renseignez votre IBAN et votre BIC dans Paramètres › Informations bancaires. |
| Email de contact avant-vente | Ajoutez un email de contact dans Paramètres › Informations de la boutique. |
| Description de la boutique | Rédigez la description de votre boutique dans Paramètres › Informations de la boutique. |
| Modalités de retour (30 jours minimum) | Votre politique de retour doit couvrir au moins 30 jours. Mettez-la à jour dans Paramètres › Informations de la boutique. |
| KYC / vérification Hipay | Complétez votre dossier KYC (pièce d'identité et bénéficiaires effectifs) auprès de Hipay, notre prestataire de paiement. |
| Mode de livraison France configuré | Activez au moins un mode de livraison sur la zone France (Standard, Express ou Mondial Relay) dans Paramètres › Frais et délais de livraison. |
| Tarif de livraison ≤ 3,99 € (petits colis, France uniquement) | Sur la zone France, proposez au moins une option de livraison à 3,99 € ou moins pour les petits colis. Cette règle ne s'applique pas telle quelle aux autres pays : voir la section « international » ci-dessous. |
| Délai de livraison par mode activé | Chaque mode de livraison activé doit avoir un délai de livraison renseigné, sinon vos offres s'affichent mal. À définir dans Paramètres › Frais et délais de livraison. |
| Identifiants REP (IDU) | Renseignez vos identifiants uniques REP pour les filières concernées (textile / linge / chaussures, sport et loisirs, emballages, équipements électriques, piles et accumulateurs) dans Paramètres › Informations de la boutique. |
Et si je souhaite vendre à l'international ?
Les canaux Allemagne, Pays-Bas, Italie et Espagne ne sont pas requis pour l'ouverture de votre boutique. Ils s'activent ensuite, depuis votre compte Mirakl actuel. Les règles de frais de port et de délais varient selon le pays. Par exemple, la livraison doit être gratuite aux Pays-Bas.
- Ouvrir l'International : DE, NL, IT, ES
- Quelles sont les règles de prix et de délais de livraison en France et à l'international ?
Qu'est-ce qui bloque le plus souvent l'ouverture ?
Le KYC Hipay est le point qui retarde le plus souvent l'ouverture d'une boutique. Traitez-le en priorité dès réception de votre lien d'onboarding.
⚠️ Attention
Même si votre dossier KYC est renseigné, sa validation définitive doit être confirmée par notre équipe avant l'ouverture. Répondez à l'e-mail de suivi que vous recevez pour nous demander cette confirmation.
Que se passe-t-il une fois ma boutique conforme ?
Dès que tous les points ci-dessus sont validés, nous vous envoyons un e-mail de confirmation. Répondez-y pour déclencher l'ouverture officielle de votre boutique Mirakl sur Alltricks. Ce même e-mail vous donne accès à une formation catalogue pour préparer la mise en ligne de vos premiers produits.
✅ Bon à savoir
Tant que votre boutique n'est pas conforme, vous recevez un e-mail de rappel hebdomadaire listant les points restants à compléter et ceux déjà validés.
En résumé
- Neuf points sont vérifiés avant l'ouverture : coordonnées bancaires, contact avant-vente, description, retours, KYC Hipay, livraison France, tarif petits colis France, délais par mode, identifiants REP.
- Le minimum de livraison (un mode activé, une option à 3,99 € max pour les petits colis) concerne le canal France.
- Pour l'Allemagne, les Pays-Bas, l'Italie et l'Espagne, des règles propres à chaque pays s'appliquent : consultez la documentation internationale.
- Le KYC Hipay est le point qui bloque le plus souvent l'ouverture : traitez-le en priorité.
- Une fois conforme, répondez à notre e-mail de confirmation pour déclencher l'ouverture.
Besoin d'aide ?
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