Comment demander l'ajout d'une nouvelle valeur d'attribut ?

Quand la valeur dont vous avez besoin (une marque, une couleur, une matière…) n'existe pas dans la liste d'un attribut du catalogue Alltricks, vous pouvez en demander la création. Cet article détaille les deux informations à nous transmettre pour que la demande soit traitée sans aller-retour.

Avant de commencer

• Avoir vérifié dans Catalog Manager que la valeur n'existe pas déjà, y compris sous une orthographe différente
• Savoir dans quel attribut Mirakl la valeur doit être ajoutée

Réunir les deux informations obligatoires

Une demande de création de valeur sur le catalogue Alltricks n'est traitable que si elle contient ces deux éléments :

1. La valeur demandée : le nom exact de la valeur à créer, avec son orthographe et sa casse définitives.
2. L'attribut concerné : la liste de valeurs Mirakl dans laquelle elle doit être ajoutée (Marque, Couleur, Matière…).

Cas particulier : demande de création d'une nouvelle marque

La création d'une marque dans l'attribut Marque suit le même principe que toute autre valeur d'attribut, mais nécessite des informations supplémentaires pour que l'équipe catalogue puisse valider son activation sur la marketplace.

En plus du nom exact de la marque, votre ticket doit impérativement contenir :

• Le sport ou l'univers produit associé (ex : cyclisme, running, outdoor, fitness…)
• Une description courte de la marque : positionnement, origine, gamme de produits concernée
• Le site web officiel de la marque si disponible

Ces éléments permettent à l'équipe Alltricks de vérifier la conformité de la marque avec le catalogue de la marketplace avant de procéder à son activation.

Exemple de demande complète :

Merci de créer les marques suivantes dans l'attribut Marque :

– Tenways : vélos électriques urbains, marque allemande, site : tenways.com
– Qwic : vélos électriques, marque néerlandaise, site : qwic.nl
– Centurion : vélos de route et VTT, marque allemande, site : centurion.de

⚠️ Une demande de marque sans description ni univers produit ne peut pas être traitée immédiatement. Nous devrons vous recontacter, ce qui allongera le délai d'activation.

Transmettre la demande au support Marketplace

1. Ouvrez un ticket depuis le formulaire de support Marketplace.
2. Indiquez la valeur à créer et l'attribut concerné, sur le modèle : « Merci de créer la valeur Canyon dans l'attribut Marque. »
3. Si vous demandez plusieurs valeurs, listez chaque couple valeur + attribut dans le même ticket.

Dès que la demande est complète, nous vous confirmons sa prise en compte et la transmettons au service en charge du catalogue.

En résumé

• Vérifiez d'abord que la valeur n'existe pas déjà dans Catalog Manager.
• Transmettez toujours le couple valeur + attribut : sans l'attribut, la demande n'est pas traitable.
• Soignez l'orthographe et la casse : la valeur est créée à l'identique.
• En cas de doute entre deux listes proches, indiquez-le dans le ticket plutôt que de choisir au hasard.

Pour aller plus loin

• Que faire quand une valeur d'attribut passe en old ?
• Que signifient les erreurs de publication de mes produits ?
• Comment bien utiliser l'assistant de mapping Mirakl ?